abandonó todo y se trasladó al Himalaya. Allí inició un proceso de aprendizaje con
los sabios de Sivana, que le abrieron las puertas a nuevas formas de abordar la
vida y los negocios.
De regreso a su mundo anterior, Julian tiene la ocasión de aplicar sus nuevos
conocimientos ayudando a su antiguo amigo Peter, propietario de una empresa de
software que está en crisis.
De la mano de Julian, a través de fábulas y ejemplos, Peter recibe las ocho
lecciones del éxito en los negocios, todas ellas basadas en la generación de un
impulso interior que favorezca el establecimiento de un nuevo tipo de relación
entre los colaboradores y de estos con la empresa, encaminado al florecimiento
de una cultura empresarial más humana y por ello más eficaz y sólida.
Sencilla, amena pero sorprendentemente perspicaz, Las 8 claves del liderazgo
encierra lecciones de valor universal y las explica para que sean realmente útiles.
Ello hace de esta obra una lectura difícil de dejar… y de olvidar.
8 Claves Del Liderazgo Del
Monje Que Vendió Su Ferrari
La sabiduría del liderazgo visionario
“De todas las maravillosas verdades
pertenecientes al alma que han sido
recuperadas y traídas a la luz en esta
época, ninguna es mas gratificante como
ésta: – eres el maestro de tu
pensamiento, el que moldea tu carácter,
y el hacedor y delineador de tu
condición, entorno y destino. “ James
Allen
El liderazgo es realmente una filosofía de
vida. Mientras CEOs y managers pueden
ser grandes líderes, también pueden
serlo maestros responsables, científicos
comprometidos y madres compasivas.
Todo comienza adentro de uno, teniendo
auto disciplina de liderarse y conocerse a
uno mismo.
“Ser lo que eres y convertirte en lo que
eres capaz de ser es el único fin en la
vida” – Robert Stevenson
Muchos líderes están tan orgullosos de
sus ideas y opiniones que nada nuevo
puede entrar. Y en este mundo
rápidamente cambiante donde los lideres
deben constantemente estar aprendiendo
nuevos conceptos y equipándose con
nuevas habilidades, aquello es una falla
mortal.
Los lideres deben verse como estudiantes
de por vida, por mas alto que hayan
llegado en sus carreras. Deben mantener
una mente abierta al conocimiento de
principiante, actitud esencial para lograr
éxito como líder y deben crecer
humildemente.
La humildad es un aspecto fundamental
del liderazgo.
El liderazgo interno precede al liderazgo
externo (manejo del estrés, romper
hábitos de preocupación constante,
simplificar nuestras vidas).
Todo fracaso puede ser atribuido a una
falla en el liderazgo, tanto en la vida
personal como en los negocios. Las
compañías no lograr sobresalir con
líderes incompetentes.
Las personas no alcanzan su máximo
potencial cuando no saben liderar sus
propias vidas.
Los líderes mas iluminados, dinámicos y
efectivos tienen una cualidad de la que
los otros carecen. ¿Cuál es esa cualidad?
La de visualizar su camino futuro en el
presente.
(Historia del soldado prisionero en
Vietnam que practicaba ajedrez mental /
historia de Julian y el hoyo en 1).
Logran crear un muy claro diseño o
dibujo de cómo se verán sus compañías
en los próximos años. Conocen
íntimamente la exacta naturaleza del
éxito que ellos y su gente están
buscando. Y cada paso que dan está
diseñado de manera tal de acercarlos a
su vívidamente imaginado futuro.
Resumiendo, tienen una VISIÓN que los
inspira a alcanzar lo máximo. Ese es el
gran secreto de su éxito como lideres.
Las grandes organizaciones comienzan
con grandes líderes y cada gran líder
tiene sueños audaces. Los líderes
efectivos son visionarios que pintan un
claro panorama del futuro de sus
compañías y conectan esto con las
actividades presentes de la gente que
lideran. En este sentido, todas las
acciones tienen un propósito: llevar a la
organización más cerca del resultado
imaginado por el líder.
“No estás aquí solo para vivir de algo,
estás aquí para ayudar al mundo a vivir
mejor, con una visión mas grande, con
un mejor espíritu de
esperanza y logro. Estás aquí para
enriquecer al mundo. Te empobreces si
olvidas ese mandato.” Woodrow Wilson
Una vez que te entregues a tu visión, el
éxito comenzará a seguirte.
No se puede perseguir el éxito. Este fluye
como una consecuencia no intencional de
los esfuerzos efectivos concentrados en
dirección a un propósito que valga la
pena.
“La tarea del líder es la de llevar a su
gente desde donde están hasta donde
nunca han estado” Henry Kissinger
La mejor manera de tener éxito en el
futuro es crearlo. Los líderes más
efectivos e iluminados son aquellos
líderes visionarios .
El liderazgo es creer que lo imposible es
en general lo que no se ha intentado. No
se trata de posiciones o títulos, se trata
de acción. Un manager puede ser un gran
líder así como lo puede ser un
programador o un cadete.
Liderar es inspirar, energizar e
influenciar.
El liderazgo no es gerenciar cosas sino
desarrollar gente. Simplemente el
liderazgo es ayudar a la gente a
desarrollar al máximo sus talentos
mientras siguen una visión que uno les
ha ayudado a entender que es valiosa y
significativa.
El liderazgo es una habilidad, no un don.
Los mejores líderes trabajan
continuamente en mejorar este arte. Y
una de las cosas en las que mas trabajan
es en la de desarrollar la habilidad de
estar basados en el presente pero
focalizados en el futuro. Llamaríamos
esto a que los líderes tienen que “estar
en dos lugares al mismo tiempo”.
Los líderes visionarios están focalizados
en la cima mientras limpian el camino
hacia ella.
RITUAL # 1: “Conectar la remuneración
con el propósito”
Vemos que algo nos pasa muy seguido.
Sabemos lo que deberíamos hacer, pero
no hacemos lo que sabemos.
El 90% del éxito del líder depende del
seguimiento, de la implementación y
ejecución del conocimiento que una ha
acumulado.
La mejor manera de “internalizar” estas
lecciones de liderazgo es hacer un ritual
de ellas.
Por ej.: el ritual de levantarse temprano
(una de las formas mas efectivas de
mejorar la productividad personal). El
ritual de hacer ejercicios todos los días a
la hora del almuerzo.
O el ritual de leer todas las noches.
La única manera de convertirse en un
líder visionario y liberar el máximo de
nuestro potencial de liderazgo, es hacer
de estas verdades inmutables parte de
nuestra rutina diaria, con enorme
autodisciplina.
Si logramos integrar estas verdades de
liderazgo a nuestra rutina diaria con la
misma casi inconsciencia con la que nos
bañamos o lavamos los dientes todas las
mañanas, el éxito como líderes
visionarios estará garantizado.
Sin embargo tener una visión no es
suficiente. La visión debe entusiasmar las
mentes y tocar los corazones de todos en
la organización. La gente irá mucho mas
allá de sus obligaciones cuando su líder
les pinta una visión de futuro que sea
motivadora e importante.
¡El propósito es el motivador más
poderoso del mundo!
Una de las mayores necesidades de los
seres humanos es la de marcar una
diferencia en la vida de otros. La gente
tiene una profunda necesidad interior de
ser parte de algo más grande que ellos
mismos.
Sea cual sea el puesto que ocupe en una
organización, todo ser humano necesita
sentir que está haciendo cierta clase de
contribución. Los grandes líderes
aprecian esta necesidad y
constantemente comunican a sus
seguidores cómo lo que ellos hacen en
su trabajo diario afecta positivamente a
todo el mundo.
También avivan la llama de la pasión
dentro de sus organizaciones mostrando
continuamente a su gente que el trabajo
que ellos hacen los acerca a la misión de
la compañía, a la causa.
En pocas palabras, estos líderes les dan a
sus seguidores una razón para levantarse
a la mañana.
Cada persona en este mundo tiene la
habilidad de apasionarse y motivarse por
algo.
La primera obligación del líder es la de
apasionar y motivar a su equipo a través
de la poderosa causa que es su visión.
En lugar de constantemente ordenar a la
gente a que cumpla objetivos, ¿por qué
no darles una buena razón para hacerlo?
Si todavía están desmotivados es porque
el líder no le dio a su gente suficientes
razones como para que compren esa
visión de futuro.
Los líderes visionarios encuentran
siempre formas de asociar el trabajo
diario de sus empleados con la visión.
Conectan la remuneración con el
propósito.
Importante: no fijarse en lo que es lo que
uno obtendrá cuando realice su visión y
empezar a prestar atención al porqué de
lo que uno está haciendo. Dedicando
todo el esfuerzo al valioso propósito que
yace bajo lo que uno hace y sacando el
foco de las recompensas, se llega mucho
más rápido a destino.
“Con un ojo puesto en la recompensa
queda un solo ojo para focalizarse en el
propósito”
Esto es de lo que se trata el Ritual #1
Porque cuando se conecta la paga con el
propósito, uno compromete a la gente en
una causa más importante que ellos
mismos.
La gente comienza a sentirse bien con lo
que hace. Entonces se empezarán a
sentir bien como personas. Y cuando
esto pasa, cosas increíbles comienzan a
suceder.
“Nadie es apático excepto el que
persigue objetivos de otro” H.Ford.
No culpemos a nadie: si nuestra gente no
nos sigue es porque no compraron
nuestra visión y nuestro liderazgo.
Si no son leales es porque no les hemos
dado suficientes motivos para que lo
sean.
Si no son apasionados es porque hemos
fallado en darles algo que los apasione.
Asumamos total responsabilidad: un gran
liderazgo precede a una gran adhesión.
La gente nos empieza a seguir el día que
sienten que consideramos sus intereses.
Recién cuando les demostremos cuánto
nos importan, “atravesarán paredes” por
nosotros.
“Performance Gap”: los problemas en el
liderazgo muchas veces aparecen cuando
los lideres fallan en transformar sus
buenas intenciones en acciones.
“Principio de Alineamiento”: cuando
nuestra visión está alineada con la de la
gente que lideramos, generamos
enormes niveles de confianza, lealtad y
compromiso. Asegúrense que su visión
está alineada con la gente que lideran.
En liderazgo no se trata de ser popular
sino de ser íntegro. No se trata de poder,
sino de propósito, no se trata de título
sino de talento.
Los líderes visionarios actúan como
liberadores del talento humano, no
limitadores. Tienen como prioridad
desarrollar el talento de su gente al
máximo.
La gente que se siente muy bien consigo
misma consigue resultados excelentes.
Esta verdad pasó el test del tiempo,
nunca lo olviden.
Los líderes visionarios son personas de
acción. Se “presionan” constantemente a
si mismos para encontrar mejores y mas
rápidas formas de fusionar el presente
con el futuro y así realizar su visión.
“Cualquier cosa que puedas hacer y soñar
hacer, empiézala. La valentía tiene genio,
poder y magia” Goethe.
Y no esperen cambiar a otros alrededor
suyo, sean ustedes mismos el cambio,
sean el modelo. Y, muy importante,
sincronicen su video con su audio.
RITUAL #2: “Gerenciar con la mente,
liderar con el corazón”
“He tenido sueños y he tenido pesadillas.
Pude sobreponerme a mis pesadillas
gracias a mis sueños“ Jonas Salk
Este es el ritual de las relaciones
humanas y de las habilidades de
comunicación.
Todo líder visionario se ha vuelto un
maestro en lo referente a la práctica de
conectarse profundamente con sus
seguidores.
A través de los talentos y habilidades de
su gente como comunicadores efectivos,
estos líderes tocan los corazones de su
equipo y se ganan la lealtad a largo plazo
de su gente.
Cuando enriqueces la relación, fortaleces
el liderazgo.
Una gran organización es aquella en la
que hay mucha confianza entre sus
miembros.
Si la gente no confía, no hay manera en
que hagan un esfuerzo extra y den lo
mejor.
Sin confianza no hay compromiso. Y sin
compromiso no hay compañía.
Cumplir las promesas, escuchar
activamente, ser consistentemente
compasivo y decir siempre la verdad.
Estos son los 4 secretos de toda gran
relación.
¿Estamos haciendo esto todos los días?
Cada promesa incumplida, por mas
pequeña que sea, erosiona la confianza.
Cuando la gente mantiene sus promesas
construye lealtad.
Escuchar activamente: los líderes
visionarios conquistan los corazones de
su gente escuchándolos profundamente,
en lugar de ser quienes mas hablan
esperando que su gente así los siga.
Una de las necesidades humanas mas
importantes es la de sentirse entendido.
Por eso los líderes visionarios son
grandes escuchadores. Lo irónico de esto
es que haciéndolo se hacen conocidos
como grandes comunicadores!
Escuchar es respetar y valorar al otro.
Uno de los mejores regalos que uno le
puede hacer a alguien es escucharlo con
el 100% de su atención.
Quick Test para chequear cómo
escuchamos.
1) ¿Interrumpimos frecuentemente a otros?
2) ¿Terminamos las oraciones del otro por
él?
3) ¿Estamos ensayando nuestra respuesta
mientras la otra persona habla?
Si las repuestas son afirmativas
tendremos que hacer algunos ajustes en
el área “Escucha”...
Lo primero es dejar de escuchar con la
intención de responder para pasar a
escuchar con la intención de entender .
(Ejemplo de cómo olvidamos el nombre
de alguien en 8 segundos, Pág. 102)
Ser un excelente escucha es un hábito
que lleva un poco de tiempo y práctica.
Pero realmente la inversión vale la pena.
Además escuchar mejora la salud porque
la presión sanguínea, modera los latidos
del corazón, y ayuda a sentirse mas
calmo.
Para ser un excelente escucha hay que
aprender a hacer buenas preguntas
abiertas y realmente escuchar las
respuestas. (Ej: “Qué cosas podría hacer
yo para ayudarte a hacer mejor tu
trabajo?”)
La persona que pregunta es en realidad
la que lidera la conversación.
Luego reformular (“para estar seguro que
te entiendo bien....”)
También tomar notas es efectivo. Manda
el mensaje que estamos tomando en
serio la conversación. Pero todo esto no
sirve si realmente no estamos
escuchando con la debida atención e
interés por el otro.
Los líderes visionarios se muestran
constantemente amables con su equipo y
piensan en maneras de mostrar que su
preocupación es sincera. Estos líderes
muestran cortesía, consideración y
respeto cada día de la semana de trabajo.
Y la cortesía es increíblemente
importante en el trabajo y los negocios.
Goethe dijo “traten a la gente como si
fueran lo que deben ser, y ayúdenlos a
convertirse en lo que son capaces de
convertirse.”
Los líderes visionarios mezclan
humanidad con coraje. Muchos líderes
creen que ser duros y autocráticos es
parte de su trabajo y que ser agradables
no lo es.
Lo triste es que mandar olas de miedo a
través de la organización solo produce 2
resultados: la gente se asusta o bien se
rebela.
De ambas formas la compañía pronto es
superada por sus competidores.
Esto no significa que los líderes
visionarios no sean fuertes. Lo son
cuando las circunstancias así lo
requieren. De hecho son los mas fuertes
porque se requiere gran fortaleza para
apegarse a la visión de uno y hacer
constantemente lo que es correcto.
Es importante buscar pequeñas formas
de mostrar que a uno le importa. Los
pequeños detalles hacen una gran
diferencia.
Y por último, ser abierto y decir siempre
la verdad.
RITUAL # 3 : “Premiar rutinariamente,
reconocer siempre.”
El Ritual de la Unidad del Equipo
Antiguo dicho: “Vayan hacia la gente,
vivan entre ellos. Aprendan de ellos.
Ámenlos. Empiecen con lo que ellos
saben, construyan sobre lo que ellos
tienen. Pero de los mejores líderes,
cuando la tarea está cumplida, su trabajo
hecho, la gente dirá: “lo hicimos nosotros
mismos”
Tenemos 2 oídos y solo una boca por
una simple razón: para escuchar el doble
de lo que hablamos.
El líder del equipo no decide cada
movimiento de los integrantes del
equipo: “coachea” , guía y alienta a los
integrantes para que estos liberen sus
potencialidades.
Los grandes líderes son a la vez grandes
maestros. Véanse a si mismos como
“coaches” , inspirando a su equipo con su
visión futura, y alineando ésta con su
causa significativa.
Coachear : significa: llevar a una persona
desde lo que es hasta lo que quiere ser.
El buen coach energiza, desafía,
desarrolla y equipa a su gente. Saca
afuera lo mejor de cada uno de ellos. Les
demanda “peak performance” (máximo
desempeño) y los entrena para lograr
eso.
“Premiar rutinariamente, reconocer
siempre”: los líderes visionarios han
hecho de esto una práctica diaria. Tienen
la sabiduría de entender que los
empleados que se sienten apreciados
alcanzan resultados superiores.
Si honramos a nuestra gente, ellos nos
honrarán. Cuando reconocemos el buen
desempeño alentamos a la gente a
repetirla o aún mejorarla la próxima vez.
El punto de partida de este ritual es:
“buscar buenos comportamientos”, en
lugar de buscar malos comportamientos
que corregir. Y cuando los enconarás,
dejar que el reconocimiento y los
premios fluyan libremente.
Recordar que siempre se obtiene más de
lo que se premia.
Cuanto antes uno premie el buen
comportamiento, mas alta es la
oportunidad de que se repita. La clave es
repetir el reconocimiento a lo que
queremos ver que suceda una y otra vez.
Entonces la gente desarrolla un claro
sentido de nuestras expectativas. Pronto
entenderán cómo se ve el éxito.
Casi todo el mundo quiere que le vaya
bien. La gente quiere contribuir de
manera positiva y sentir que sus vidas
tienen algún sentido.
Dejen saber exactamente a su gente
cómo se ve el éxito para ustedes
reconociendo a aquellos que lo están
logrando. Quizás no lo crean, pero la
mayoría de los empleados no tienen un
claro entendimiento de lo que significa
“peak performance”. Sus líderes nos los
proveyeron de un modelo a seguir y
encima los critican por no hacer lo que se
supone que deberían, logrando que las
cosas se pongan aún peor.
Los líderes visionarios definen muy
claramente la clase de resultados que
esperan ver de su gente y entonces les
dan la libertad para que los consigan.
¿Y si no lo logran?
Mucha gente está tan asustada por la
posibilidad de fracasar que nunca toma
riesgos.
Entonces nunca descubren cosas nuevas
y se quedan el resto de sus vidas en una
pequeña zona de confort haciendo las
mismas cosas con la misma gente de la
misma forma todos los días.
Para agregar mas daño a esto, los
gerentes los castigan por la falta de
creatividad e innovación.
Esto no significa que los líderes no
deberían corregir malos
comportamientos cuando ocurren.
Pero a no perder de vista que el fracaso
es esencial para lograr éxito.
Cuando alguien prueba algo nuevo y
falla, esa persona simplemente está
aprendiendo a tener éxito. Los fracasos
solo son lecciones disfrazadas,
finalmente nos lleva a la sabiduría y
prosperidad.
Los líderes visionarios generan un
entorno “libre de riesgos”. Le dan a su
gente libertad para fracasar. Y haciendo
esto finalmente ellos tienen éxito.
Agradézcanle a su gente cuando hace
algo bueno y perdónenlos cuando se
equivocan al hacer.
“Se paciente en un momento de enojo y
evitarás 100 días de tristeza” (Antiguo
proverbio)
¿Es necesario premiar siempre con
dinero?
El halago es gratis. El halago sincero
puede mover montañas y revolucionar la
compañía por completo. Contrariamente
a lo que se piensa, el dinero no es el mas
fuerte motivador de los seres humanos.
Estudios revelan que la gente prefiere un
simple halago a casi cualquier otro tipo
de premio y que el reconocimiento
instantáneo es lo que mas motiva a la
gente en su mayoría.
Ahora, es muy importante averiguar qué
es lo que en particular motiva a cada
persona.
Esto es, preguntarse “¿qué es lo que yo
podría hacer en términos de
reconocimiento y premio por un
excelente trabajo que los hiciera decir
¡wow ! al recibirlo?” (“La pregunta wow”)
Esto es extremadamente útil y poderoso.
Además sepamos que la forma en que
tratemos a nuestros empleados
determina la forma en que ellos tratan a
nuestros clientes.
La clave está en personalizar el premio.
Ej.: para el que gana mucho dinero
trabajando largas horas es mucho mas
apropiado un par de días libres con la
familia que un bono extra.
El tema es que quizás su gente todavía
no está logrando peak performance.
Y si uno espera por esto para halagarlos
¡puede llegar a esperar toda la vida!
El secreto es: halagar el progreso y
premiar el resultado .
Buscar buenos – no perfectos –
comportamientos y mantener a la gente
entusiasmada con sus progresos.
Haciendo esto los resultados excelentes
llegarán porque a su gente le irá cada vez
mejor. Es una profecía auto cumplida.
Halagar es una habilidad que requiere
estudio y práctica. Los principios básicos
son:
El halago debe ser específico, inmediato,
hecho en público y fundamentalmente,
debe ser sincero.
Y es muy importante no caer en la
trampa que muchos gerentes caen: la de
sobre halagar. Es como emitir demasiado
dinero: ¡se termina devaluando la
moneda!
Otras ideas: cartas de agradecimiento
enviadas a la casa del empleado,
pagarles por un mes el estacionamiento,
pagar por una suscripción anual a una
revista de su interés, regalar un libro que
además ayude en el crecimiento de la
persona
¡Y nunca olvidar la importancia de las
tradiciones culturales!
Las tradiciones sirven para unir a la
gente. Alientan a los integrantes del
equipo a importarles uno del otro.
Construyen mejores relaciones y ayudan
a que la gente se vea como parte de un
destino común.
Otra idea: “día de la vuelta al futuro”. Los
empleados se reúnen para celebrar sus
éxitos del pasado. Historias de éxito
personal se pegan en la pared de una
sala alquilada para la ocasión, para que
todos las vean. Luego todos se enfocan
en los objetivos futuros y hacen lluvia de
ideas acerca de las mejores maneras de
lograrlos.
Los líderes visionarios saben que los
empleados que se sienten valorizados
miembros de un equipo estimulante
harán un poco más para dar lo mejor de
si mismos.
Practicando el RITUAL # 3 la gente
invertirá sus espíritus en su organización
y comenzarán a verse a si mismos como
parte de algo especial, como un miembro
importante de la compañía. ¡Y es ahí
cuando la compañía se vuelve imparable!
RITUAL # 4 : “Entregarse al cambio”
Conclusión
Este libro presenta de una manera amena
y plagada de ejemplos una investigación
realizada entre 11 empresas que son
consideradas sobresalientes.
Una empresa sobresaliente es aquella
que tiene un crecimiento y un
rendimiento por dólar invertido de varias
veces el mercado en un período de
tiempo (estimado en 15 años desde el
punto de transición
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